多多是一個貧窮的擦鞋童，他一直因為他的工作而羞愧。
有一天，多多遇到瑪蓮加舞者米蓋爾。
米蓋爾點醒了多多，擦鞋該是一份值得驕傲與真心看待的工作。
現在多多已經準備好朝向他未來的夢想前進……
一打開繪本，映入眼簾的即是多多一家人愁眉不展的臉孔。原來，多多家很窮，窮到爸爸得離家到遠方工作，就連多多都得犧牲放學後和同學玩樂的時間去賺錢。
這樣的多多既不快樂，也深以自己是個髒兮兮的擦鞋童為恥，他羞愧得無法在人前抬起頭來。但，這樣的日子在他遇到了瑪蓮加舞者米蓋爾後有了改變。米蓋爾透過自身的經驗，將擦鞋與瑪蓮加舞旋律結合在一起，點醒了多多，擦鞋該是一份值得驕傲與真心看待的工作。
可是，多多第一次用耐心與熱情擦好的鞋卻不見了。焦急、懊惱又絕望的多多不知該怎麼辦。巧妙的是，作者藉這段小插曲，帶出多多與弟弟、妹妹手足之間深厚的情感。結果雖是虛驚一場，但是他的用心絕對值得喝采。
除了多多的故事之外，附錄中也介紹了一些和服務業相關的資訊。作者認為「服務業提供的不只是服務而已，更是心與心的交流」。他同時也提醒大家，在接受他人服務時，別忘了向對方說聲謝謝。
